Bij PureCandle staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je kunt de gekochte producten binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Geretourneerde producten worden alleen geaccepteerd als ze onaangebroken zijn en in originele staat verkeren.
- Eventuele accessoires of bijgeleverde onderdelen moeten aanwezig zijn.
Retourprocedure
Om een retour te starten, kun je een e-mail sturen naar info@purecandle.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen enkele dagen een retourinstructie en een retouradres.
Verzendkosten retour
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is door PureCandle.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@purecandle.nl.
