Bij PureCandle leveren we wereldwijd.

Binnen Nederland en België bedraagt de levertijd doorgaans 24 uur.

Binnen Europa leveren we meestal binnen 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor bestellingen buiten Europa varieert de levertijd gemiddeld tussen 4 en 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat internationale zendingen soms iets langer onderweg kunnen zijn door lokale inklaringen, feestdagen of drukte bij de vervoerder.

Wilt u zeker zijn dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd? Maak dan gebruik van onze Express-zending. Uw pakket wordt dan met prioriteit verwerkt.

We doen er alles aan om uw bestelling snel, veilig en met de grootste zorg te bezorgen. waar u ook bent.

Bij PureCandle hanteren we de volgende verzendkosten:

• Nederland:verzendkosten bedragen €5,95. Bij bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis.
• België: verzendkosten bedragen €6,95. Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.
  
• Binnen Europa: verzendkosten variëren tussen €7,95 en €20, afhankelijk van het land van bestemming.
  
• Buiten de Europese Unie: de verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en de exacte locatie van levering.
  

Wilt u uw bestelling extra snel ontvangen? Kies dan voor onze Express-zending. De prijs hiervan wordt eveneens automatisch berekend bij het afrekenen, zodat u altijd de eerlijkste en meest actuele prijs betaalt.

Ja, elke bestelling bij PureCandle is voorzien van een Track & Trace-code. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en een link om uw bestelling te volgen.

Let erop dat u een juist e-mailadres invult bij het plaatsen van uw bestelling. Alleen dan kunnen wij de verzendinformatie correct toesturen en blijft u eenvoudig op de hoogte van de levering.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid uw map met ongewenste e-mails of spam.

Bij PureCandle verwerken we bestellingen met veel zorg en meestal zeer snel vanuit onze eigen voorraad. Daardoor kan het voorkomen dat een bestelling al onderweg is voordat er een wijziging mogelijk is.

Wilt u iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@purecandle.nl. Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, doen we uiteraard ons best om deze aan te passen of te stoppen.

Hoewel we niet in alle gevallen kunnen garanderen dat dit lukt, kijken we altijd graag mee naar een passende oplossing.

Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren, en we lossen dit altijd graag netjes op. Mocht uw bestelling beschadigd of incompleet aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@purecandle.nl.

Voeg een foto van het beschadigde product én de verpakking toe. Dit helpt ons het probleem snel te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Belangrijk: gooi het product of de verpakking niet weg voordat u van ons heeft gehoord. We hebben deze nodig om de schade te kunnen vaststellen. Als het product al is weggegooid voordat we dit hebben kunnen beoordelen, kunnen we helaas geen oplossing meer bieden.

Alle bestellingen worden met zorg verpakt en gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten, maar mocht er tijdens transport iets misgaan, dan zorgen we uiteraard voor een nette afhandeling.

Bij PureCandle kunt u veilig en eenvoudig afrekenen via verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenen kiest u zelf de optie die u het prettigst vindt.

We accepteren onder andere:

• iDEAL
  Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen, waar beschikbaar)
  

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat uw gegevens altijd veilig zijn. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

We blijven onze service voortdurend verbeteren, waardoor het mogelijk is dat er inmiddels meer betaalmethodes beschikbaar zijn dan hierboven vermeld. Tijdens het afrekenen ziet u altijd het actuele overzicht van alle beschikbare opties.

Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna. U kiest deze optie tijdens het afrekenen.

Bestellen op factuur is in sommige gevallen mogelijk voor zakelijke bestellingen. Neem hiervoor contact op via Business@purecandle.nl. Factuurlevering is altijd onder voorbehoud van goedkeuring en kan gepaard gaan met specifieke voorwaarden, zoals een betalingstermijn of minimaal bestelbedrag.

U heeft bij PureCandle altijd het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Wilt u iets retourneren of ruilen? Volg dan deze stappen:

1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@purecandle.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
   
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, zodat het tijdens transport goed beschermd blijft.
   
3. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling of omruiling binnen enkele werkdagen.
   

Let op: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft afgerekend.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra uw retour is verwerkt. Heeft u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@purecandle.nl — we kijken het dan direct voor u na.

Kaarsenzand is een losse, plantaardige wax waarmee je zelf eenvoudig kaarsen maakt. In plaats van een vaste kaars, vul je een schaal met zand, plaats je een lont, en steek je het aan. Het geeft dezelfde warme sfeer als een traditionele kaars, maar biedt veel meer flexibiliteit in vorm en gebruik.

Kaarsenzand is eenvoudig en flexibel in gebruik. Vul een hittebestendige schaal met kaarsenzand, plaats één of meerdere lonten (met voldoende afstand ertussen) en steek ze aan voor een sfeervol kaarslicht. Laat de lonten iets minder dan 1 cm boven het zand uitsteken en houd minstens 7 cm ruimte tot de rand en tussen de lonten voor een veilige en gelijkmatige verbranding.

Wil je precies weten hoe je het kaarsenzand gebruikt voor het mooiste en veiligste resultaat? Bekijk dan onze instructiepagina. Hier vind je ook antwoorden op andere veelgestelde vragen over het gebruik van kaarsenzand.

Ja! Naast de standaard zakken kaarsenzand zijn er ook PureCandle Buckets verkrijgbaar vanaf 2.5 kilo. Deze zijn ideaal voor wie extra lang wil genieten of sfeer wil creëren bij grotere gelegenheden.

Het aantal lonten dat je kunt gebruiken, hangt af van de grootte van je schaal. Als richtlijn geldt:
hou minimaal 7 cm ruimte aan tussen de lonten en tot de rand van de schaal. Zo voorkom je dat de vlammen te dicht op elkaar zitten, wat kan leiden tot oververhitting of een instabiele verbranding.

Bij kleine schalen (ca. 14 cm doorsnede) is één lont meestal voldoende. In grotere schalen kun je twee of meer lonten gebruiken, zolang je voldoende afstand houdt.

Let op: gebruik je te veel lonten in een te kleine schaal, dan vergroot dit het risico op onveilige situaties.

Ja, kaarsenzand van PureCandle is veilig in gebruik. Zolang je het op de juiste manier toepast, geniet je zorgeloos van sfeervol licht. Gebruik altijd een hittebestendige schaal, laat de lont(en) iets minder dan 1 cm boven het zand uitsteken en houd minimaal 7 cm afstand tussen de lonten én tot de rand van de schaal.

Let op: kaarsenzand blijft een vorm van open vuur. Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter en houd ze buiten bereik van kinderen.

Nee, gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild. Omdat deze speciaal voor u worden gemaakt, bijvoorbeeld met een logo, gravering of andere persoonlijke aanpassing, kunnen we deze niet opnieuw verkopen.

Uiteraard geldt dit niet als er sprake is van een fout of defect aan het product. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing. Neem in dat geval altijd even contact met ons op via info@purecandle.nl voordat u het artikel terugstuurt.

Ja, PureCandle werkt graag samen met influencers, content creators en affiliate partners die onze passie voor sfeervol kaarslicht delen.

Via ons affiliateprogramma kun je eenvoudig partner worden en een commissie verdienen op verkopen die via jouw unieke link tot stand komen.

We staan open voor samenwerkingen met inspirerende partners die gevoel hebben voor stijl, kwaliteit en beleving – of dat nu via social media, blogs of video’s is.

Wil je samenwerken met PureCandle of je aanmelden als affiliate partner?

Ga dan naar onze affiliatepagina of stuur een bericht naar info@purecandle.nl

Ja, veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met een logo, naam of gravure. Dit maakt ze perfect als relatiegeschenk of exclusief bedrijfsitem.

Personalisatie is doorgaans mogelijk bij een afname vanaf ongeveer 100 stuks.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden? Bekijk dan onze zakelijke pagina of neem contact op via business@purecandle.nl. We denken graag mee over het ontwerp, de oplage en de afwerking die het beste bij uw merk past.

Ja, PureCandle werkt graag samen met retailers, eventplanners en groothandels.

Of u nu op zoek bent naar sfeervolle producten voor uw winkel, een stijlvolle aanvulling op het assortiment, of een innovatieve kaarsoplossing voor evenementen en zakelijke projecten – wij denken graag met u mee.

Dankzij onze eigen voorraad en snelle levering kunnen we zowel kleine als grotere partners efficiënt bedienen. Samen creëren we een aanbod dat past bij uw stijl en doelgroep.

Meer weten? Bezoek onze zakelijke pagina of neem contact op via business@purecandle.nl voor meer informatie over de samenwerkingsmogelijkheden.

Bent u op zoek naar een sfeervol en origineel cadeau voor uw medewerkers, klanten of relaties? PureCandle biedt stijlvolle producten die perfect passen in kerstpakketten of als los relatiegeschenk. Of het nu gaat om een kerstpakket, jubileumcadeau of relatiegeschenk, wij helpen graag bij het samenstellen van een passend aanbod.

Zo werkt het:

1. Neem contact op via business@purecandle.nl en geef kort aan wat u zoekt — bijvoorbeeld het aantal zakken, type producten of gewenste personalisatie.
   
2. We denken graag mee over combinaties van producten, verpakkingen en eventueel bedrukking of gravering met uw logo.
   
3. Na akkoord op de offerte zorgen wij voor een zorgvuldige en tijdige levering, rechtstreeks bij u of uw klant.
   

Onze zakelijke klanten waarderen vooral de kwaliteit, presentatie en lage minimale afnames, waardoor PureCandle-producten uitstekend passen binnen luxe kerstpakketten en exclusieve geschenklijnen.

Bekijk voor meer informatie onze zakelijke pagina.